Nudges: Kleine Anpassungen mit signifikantem Effekt

Das Department of Health der englischen Regierung hat mit kleinen Änderungen am Einladungsbrief für den „NHS Health Check“ die Anzahl Teilnahmen erfolgreich erhöht. Im Vergleich mit einer Kontrollgruppe nahm die Anzahl Teilnahmen bei der Gruppe mit angepasstem Einladungsbrief um 13% zu. Ohne zusätzliche Kosten zu verursachen!

Am Einladungsbrief wurden folgende Anpassungen vorgenommen:

  • Ein kleiner Abschnitt zum abreissen wurde hinzugefügt. Auf diesem konnte Datum und Uhrzeit des „NHS Health CHecks“ notiert werden. Dies sollte das eingegangene Commitment verstärken.
  • Es wurde eine direktere Sprache gewählt (beispielsweise „due“ anstatt „invited“).
  • Der Text wurde gekürzt und die Sprache vereinfacht.

Die Ergebnisse dieses Experiments sind ermutigend:

This means we can be confident that the difference between the two results is very unlikely to be down to chance.
This suggests that more people attend their NHS Health Check after receiving an intervention letter, as opposed to a control letter.

Das „Department of Health“ führt weitere vergleichbare Studien durch und wird über die Ergebnisse berichten.

Literatur:
Department of Health (2014). A small change to the invitation letter can increase uptake of the NHS Health Check. www.healthcheck.nhs.uk/document.php?0=589

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