Social Media

Im vergangenen Jahr wurde auf diesem Blog der Social Reputation Score als Pendant zum Net Promoter Score vorgestellt. Der Social Reputation Score untersucht grob gesagt das Verhältnis von positiven, neutralen und negativen Nennungen einer Marke. Dieses Verhältnis wird als Sentiment bezeichnet. Der SIM Score, erstmals 2009 erwähnt, geht einen Schritt weiter und setzt den markenspezifischen Wert …

Social Reputation Score: Der SIM Score als Erweiterung Weiterlesen »

Der Social Reputation Score ist das Pendant zum Net Promoter Score. Er ermöglich die Verbindung von Social Media und Marktforschung.